Trocas por defeito de Produto
Nos casos em que forem constatados defeitos de fabricação, você poderá solicitar a troca ou o cancelamento da compra em até 10 (dez) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
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O produto deverá estar com a etiqueta afixada.
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Não apresentar sinais de uso ou lavagem.
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
Arrependimento ou desistência
O prazo para troca ou cancelamento da compra, no caso de arrependimento ou desistência, é de 07 (sete) dias corridos previsto no Código de Defesa do Consumidor. Os dias são contados a partir da data de recebimento dos produtos.
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O produto deverá estar com a etiqueta afixada.
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Não apresentar sinais de uso ou lavagem.
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
A devolução do valor do produto será efetuada após a mercadoria ser recebida. Não haverá reembolso do valor referente ao frete de retorno, considerando que o mesmo é efetuado por terceiros (Correios).
Trocas por Insatisfação modelo ou tamanho
Para solicitar a troca, você deverá entrar em contato pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 97020-7689 e explicar o motivo desta decisão. O prazo para a troca é de 07 (sete) dias corridos previsto no Código de Defesa do Consumidor. Os dias são contados a partir da data de recebimento do produto.
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O produto deverá estar com a etiqueta afixada.
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Não apresentar sinais de uso ou lavagem.
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O produto deve ser devolvido em sua embalagem original.
- Lembrando que todos os encargos da PRIMEIRA troca serão de responsabilidade da MJ Torquatto. Nas demais solicitações de troca, a MJ Torquatto se reservará ao direito de fazer nova cobrança de frete e outros encargos de postagem do solicitante.
Não realizamos trocas de produtos em SALE/ liquidação ou off.
Toda devolução deve ser comunicada previamente pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (11) 97020-7689.
Não serão aceitos os produtos devolvidos sem previa de comunicação ou com o prazo excedido.